Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 17 août 2026
La présente politique s’applique aux produits Haira Lab achetés dans le cadre d’une option d’achat récurrente, notamment lorsqu’un abonnement est proposé sur le site www.hairalab.com.
1. Abonnements Haira Lab
Lorsque vous choisissez une formule d’abonnement, vous autorisez le renouvellement automatique de votre commande selon la fréquence sélectionnée au moment de l’achat.
Le montant, la fréquence des livraisons et les conditions applicables à l’abonnement sont indiqués avant la validation de votre commande.
Sauf indication contraire clairement précisée lors de la souscription, les abonnements Haira Lab sont sans engagement de durée.
2. Résiliation de l’abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et sans frais de résiliation.
La résiliation met fin aux prochains renouvellements et prélèvements qui n’ont pas encore été traités.
Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace client ou au moyen de la fonctionnalité « Résilier votre abonnement » disponible sur le site.
Vous pouvez également contacter notre service client à :
La résiliation de votre abonnement n’entraîne aucune pénalité.
3. Commande déjà traitée
La résiliation d’un abonnement n’annule pas automatiquement une commande qui a déjà été facturée, préparée ou expédiée avant la prise en compte de la résiliation.
Lorsqu’une nouvelle commande a déjà été générée dans le cadre de l’abonnement, contactez-nous dès que possible à :
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour procéder à son annulation.
Lorsqu’elle ne peut plus être annulée, les droits dont vous bénéficiez au titre du droit de rétractation, des garanties légales et de notre politique commerciale de retour restent applicables dans les conditions prévues par nos Conditions générales de vente et notre Politique de remboursement et de retour.
4. Modification ou suspension d’un abonnement
Lorsque cette fonctionnalité est proposée, vous pouvez depuis votre espace client :
- modifier la fréquence de vos livraisons ;
- modifier certains produits de votre abonnement ;
- suspendre temporairement votre abonnement ;
- ou le résilier.
Les possibilités effectivement disponibles sont indiquées dans votre espace de gestion d’abonnement.
5. Modification des prix
Si le prix d’un produit faisant l’objet d’un abonnement devait évoluer, toute modification applicable aux renouvellements futurs sera portée à votre connaissance dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Une modification de prix n’affecte pas les commandes déjà payées.
6. Échec de paiement
En cas d’échec d’un paiement récurrent, une nouvelle tentative de paiement peut être effectuée conformément au fonctionnement du service d’abonnement utilisé.
Si le paiement ne peut pas être effectué, la commande concernée peut ne pas être expédiée et l’abonnement peut être suspendu ou interrompu.
Aucun produit ne sera expédié sans que le paiement correspondant ait été valablement autorisé.
7. Droit de rétractation
La résiliation d’un abonnement et l’exercice du droit légal de rétractation sont deux démarches distinctes.
La résiliation permet d’empêcher les renouvellements futurs de l’abonnement.
Le droit de rétractation concerne une commande déjà conclue et peut être exercé dans les conditions prévues par le Code de la consommation et détaillées dans nos Conditions générales de vente.
8. Résiliation en ligne
Conformément à la réglementation applicable, lorsqu’un abonnement peut être conclu en ligne, Haira Lab met à disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite et facilement accessible permettant d’en demander la résiliation par voie électronique.
Cette fonctionnalité est accessible depuis le site ou l’espace client sous une mention permettant d’identifier clairement la démarche de résiliation.
9. Retours et remboursements
L’annulation d’un abonnement ne constitue pas automatiquement une demande de retour ou de remboursement concernant une commande déjà reçue.
Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre :
Politique de remboursement et de retour
Les garanties légales et autres droits impératifs du consommateur restent pleinement applicables.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant un abonnement, son renouvellement, sa modification ou sa résiliation :
Haira Lab
contact@hairalab.com