Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Les présentes Conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site www.hairalab.com, exploité par Haira Lab.
En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter les présentes CGU.
Les achats réalisés sur le site sont par ailleurs soumis à nos Conditions générales de vente, disponibles séparément.
1. Objet du site
Le site www.hairalab.com permet notamment de :
- découvrir l’univers, les produits et les rituels Haira Lab ;
- consulter des informations relatives au soin du cuir chevelu et des cheveux ;
- acheter les produits proposés par Haira Lab ;
- accéder à des conseils, contenus, témoignages et informations liés à leur utilisation ;
- contacter notre service client.
Haira Lab peut faire évoluer les fonctionnalités et contenus proposés sur le site.
2. Accès au site
Nous nous efforçons d'assurer l'accès au site dans les meilleures conditions possibles.
Toutefois, l'accès peut être temporairement interrompu ou limité, notamment en cas :
- de maintenance ;
- de mise à jour ;
- de problème technique ;
- d'intervention d'un prestataire tiers ;
- ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Haira Lab ne garantit pas que le site sera disponible de manière permanente ou exempt de toute erreur technique.
3. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et conformément à sa destination.
Il est notamment interdit :
- d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
- de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou à ceux de nos prestataires ;
- d'introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre élément susceptible de compromettre le fonctionnement du site ;
- d'utiliser des procédés automatisés destinés à extraire massivement le contenu du site sans autorisation ;
- de perturber ou tenter de perturber le fonctionnement normal du site ;
- d'utiliser les contenus Haira Lab d'une manière portant atteinte à nos droits ou aux droits de tiers.
Nous nous réservons la possibilité de prendre les mesures nécessaires en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou illicite du site.
4. Informations relatives aux produits
Haira Lab s'efforce de présenter ses produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise et fidèle que possible.
Les photographies, vidéos, illustrations, couleurs et représentations des produits sont toutefois présentées à titre illustratif. Leur apparence peut notamment varier légèrement selon l'écran ou l'appareil utilisé.
Les informations concernant la composition, les ingrédients, l'utilisation et les caractéristiques des produits figurent sur les pages correspondantes.
En cas de différence entre les informations figurant sur le site et celles présentes sur l'emballage du produit reçu, nous vous recommandons de vous référer aux informations figurant sur l'emballage, notamment concernant la liste des ingrédients et les précautions d'utilisation.
5. Informations et conseils Haira Lab
Les contenus publiés sur le site ont une vocation générale d'information et d'éducation autour du soin cosmétique du cuir chevelu et des cheveux.
Ils ne constituent pas un diagnostic, un avis médical ou un traitement médical et ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.
En cas de problème persistant, important ou inhabituel concernant votre cuir chevelu, vos cheveux ou votre santé, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé compétent.
6. Résultats des produits
Les résultats présentés sur le site, notamment à travers des témoignages, avis, photographies avant/après ou retours d'utilisateurs, illustrent des expériences individuelles.
Les résultats peuvent varier selon les personnes, leur type de cuir chevelu ou de cheveux, leur routine, la fréquence d'utilisation et d'autres facteurs individuels.
Haira Lab ne garantit pas l'obtention d'un résultat identique pour chaque utilisateur.
7. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, l'ensemble des éléments présents sur le site est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Cela comprend notamment :
- la marque Haira Lab ;
- le nom et l'identité visuelle de la marque ;
- les logos ;
- les textes ;
- les photographies ;
- les vidéos ;
- les illustrations ;
- les graphismes ;
- les éléments de design ;
- la structure et la présentation du site ;
- ainsi que les contenus originaux créés pour Haira Lab.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, distribution ou exploitation de ces éléments, en tout ou partie, à des fins autres que strictement personnelles, est interdite sans autorisation préalable de Haira Lab ou du titulaire des droits concernés.
8. Avis, commentaires et contenus transmis par les utilisateurs
Lorsque vous publiez un avis ou un commentaire sur le site, vous vous engagez à transmettre un contenu :
- sincère ;
- en rapport avec votre expérience ;
- respectueux ;
- ne portant pas atteinte aux droits d'un tiers ;
- et ne contenant aucun contenu illicite, injurieux, trompeur ou frauduleux.
Haira Lab peut modérer ou retirer un contenu lorsque cela est nécessaire, notamment s'il ne respecte pas ces règles ou la réglementation applicable.
Lorsque des photographies ou vidéos permettant d'identifier une personne sont utilisées par Haira Lab à des fins de communication ou de promotion, leur utilisation est soumise aux autorisations nécessaires.
9. Liens et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.
Ces services sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
Haira Lab n'exerce pas de contrôle sur leur contenu ou leurs pratiques et ne peut être tenue responsable de leurs services lorsqu'ils sont indépendants de Haira Lab.
10. Shopify et prestataires techniques
Notre boutique en ligne utilise notamment les services de Shopify, qui fournit l'infrastructure technologique permettant le fonctionnement du site et de notre activité de commerce électronique.
D'autres prestataires peuvent également intervenir pour le paiement, la livraison, l'hébergement de fonctionnalités, la mesure de performance ou d'autres services nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Le traitement des données personnelles associé à ces services est décrit plus précisément dans notre Politique de confidentialité.
11. Données personnelles et cookies
L'utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité.
Le site utilise également des cookies et technologies similaires. Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
12. Responsabilité
Haira Lab met en œuvre des moyens raisonnables afin de fournir des informations fiables et d'assurer le bon fonctionnement du site.
Haira Lab ne saurait toutefois être tenue responsable d'un dommage résultant exclusivement :
- d'une utilisation du site contraire aux présentes CGU ;
- d'une mauvaise utilisation du site ou des produits contraire aux instructions fournies ;
- d'un dysfonctionnement provenant directement d'un équipement, logiciel ou service tiers indépendant de Haira Lab ;
- ou d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle.
Aucune disposition des présentes CGU n'a pour objet de limiter ou d'exclure les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables.
13. Conditions générales de vente
Toute commande passée sur www.hairalab.com est soumise aux Conditions générales de vente de Haira Lab en vigueur au moment de la commande.
Les règles relatives notamment :
- aux prix ;
- au paiement ;
- à la livraison ;
- au droit de rétractation ;
- aux retours et remboursements ;
- aux garanties légales ;
sont détaillées dans les Conditions générales de vente et, le cas échéant, dans notre Politique de retour et de remboursement.
14. Modification des présentes CGU
Haira Lab peut modifier les présentes Conditions générales d'utilisation afin de tenir compte notamment :
- de l'évolution du site ;
- de nos services ;
- de nos outils ;
- ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle disponible sur le site à la date de consultation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions générales d'utilisation sont régies par le droit français.
Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives auxquelles il pourrait avoir droit en vertu de la réglementation applicable.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions générales d'utilisation :
Haira Lab
contact@hairalab.com